WhatsApp¶
Producto: OpenTPV | Módulo: Integraciones | Última actualización: 2026-03-18
Introducción¶
OpenTPV permite enviar mensajes y documentos a clientes a través de WhatsApp, utilizando la API de Evolution (servicio de mensajería empresarial). La conexión se establece mediante código QR desde el propio sistema.
Configuración¶
Requisitos¶
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Número WhatsApp | Número de teléfono dedicado para el negocio |
| API Evolution | Servicio de Evolution API configurado |
| URL API | Dirección del servidor Evolution |
| API Key | Clave de autenticación |
| Instancia | Nombre de la instancia en Evolution |
Conectar por código QR¶
- Acceda al módulo de WhatsApp desde la configuración
- El sistema muestra un código QR
- Abra WhatsApp en su teléfono
- Vaya a Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo
- Escanee el código QR mostrado en pantalla
- Espere la confirmación de conexión
Conectar por código de pareamiento¶
Si no puede escanear el QR: 1. Ingrese el número de teléfono en el campo correspondiente 2. Haga clic en Obtener Código 3. Se mostrará un código de pareamiento de 8 dígitos 4. Ingrese este código en WhatsApp → Dispositivos vinculados → Vincular con número de teléfono
Estado de Conexión¶
| Estado | Indicador | Descripción |
|---|---|---|
| Conectado | 🟢 | WhatsApp vinculado y operativo |
| Desconectado | 🔴 | Sin conexión, necesita re-vincular |
| Reconectando | 🟡 | Intentando restablecer la conexión |
El sistema verifica el estado periódicamente mediante un timer automático.
Funcionalidades¶
Envío de documentos¶
Puede enviar DTE (boletas, facturas, notas de crédito) directamente al WhatsApp del cliente:
| Documento | Formato |
|---|---|
| PDF del DTE | Representación impresa del documento |
| XML del DTE | Archivo electrónico oficial |
Notificaciones¶
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Confirmación de venta | Enviar resumen de la compra al cliente |
| Estado de pedido | Notificar cambios en pedidos online |
| Cobranza | Recordatorio de pagos pendientes |
Controles del Formulario¶
| Botón | Descripción |
|---|---|
| Refrescar | Genera un nuevo código QR |
| Desconectar | Cierra la sesión de WhatsApp |
| Cerrar | Cierra el formulario |
| Obtener Código | Genera código de pareamiento (alternativa al QR) |
Preguntas Frecuentes¶
¿Necesito WhatsApp Business? Puede usar WhatsApp regular o WhatsApp Business. Se recomienda Business para funcionalidades adicionales.
¿Cuántos mensajes puedo enviar? Depende de las políticas de WhatsApp y su proveedor de API. WhatsApp puede limitar envíos masivos.
¿Se desconecta solo? WhatsApp puede desconectar la sesión después de inactividad prolongada o si el teléfono pierde conexión. Revise el estado periódicamente.
¿Puedo usar el mismo número en varias cajas? No. Cada instancia de WhatsApp se vincula a un solo número. Use una instancia por sucursal.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl