Realizar check-out¶
Producto: OpenBooking | Módulo: Check-in y Check-out | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
El check-out cierra la estadía: inspecciona la unidad, consolida todos los cargos, cobra lo que falte y libera la habitación. Es la operación con más impacto económico del día, y por eso el formulario es el más extenso del sistema.
Cómo llegar al formulario¶
Desde el Panel de Control (pestaña Salidas), desde Estadías o desde el detalle de la reserva.
Paso 1: Salida atrasada¶
Si la reserva terminaba en una fecha anterior a hoy, el formulario abre preguntando qué pasó:
| Opción | Qué significa | Qué hace el sistema |
|---|---|---|
| El huésped se fue en la fecha o antes | Solo se está registrando tarde | No modifica las fechas; deja constancia de la decisión |
| El huésped se quedó noches extra | Hubo estadía adicional | Le pide modificar la reserva primero para reflejar y cobrar esas noches |
⚠️ Advertencia: Si el huésped efectivamente durmió noches extra, no cierre el check-out sin extender la reserva. Si lo hace, esas noches no se cobran nunca y la ocupación del período queda mal medida.
Paso 2: Fecha y hora real de salida¶
El campo viene con la fecha y hora actuales. Ajústelo solo si está registrando una salida ocurrida antes.
Paso 3: Inspección de la habitación¶
Una lista de verificación con cinco puntos:
| Punto | Confirma |
|---|---|
| Habitación limpia y ordenada | Estado general de entrega |
| Sin daños a la propiedad | No hay deterioros que cobrar |
| Todos los artículos presentes | Nada falta del inventario |
| Llaves / tarjetas devueltas | Se recuperaron los accesos |
| Política de no fumar respetada | No hubo infracción |
Hay un botón para marcar todos, y un campo de notas de inspección para dejar observaciones.
💡 Consejo: No marque todo por costumbre. Esta lista es la que respalda un cargo por daños: si algo se descubre después y la inspección decía que estaba todo bien, cobrarlo es indefendible.
Paso 4: Consumos¶
El formulario lista los productos y servicios cargados durante la estadía, distinguiendo:
| Marca | Significado |
|---|---|
| Pagado | Ya cobrado en su momento |
| Por cobrar | Se sumará al balance de este check-out |
Al pie aparece el total de consumos, separado entre lo ya pagado y lo que queda por cobrar.
Paso 5: Cargos adicionales¶
Cuatro campos para lo que surge al cerrar:
| Cargo | Uso |
|---|---|
| Daños | Deterioros detectados en la inspección |
| Limpieza | Limpieza extraordinaria |
| Salida tardía | Cargo por exceder el horario |
| Otros cargos | Cualquier otro concepto |
El sistema totaliza los cargos adicionales. Si la reserva tenía garantía o depósito, se indica que se descontará de estos cargos.
Paso 6: Balance final¶
Una tabla consolida todo:
| Línea | Concepto |
|---|---|
| Monto de la reserva | Alojamiento y extras |
| Consumos por cobrar | Lo pendiente del minibar, restaurante, etc. |
| Cargos adicionales | Daños, limpieza, salida tardía, otros |
| Total general | Suma de lo anterior |
| Pagado | Todo lo abonado hasta ahora |
| Saldo | Lo que falta cobrar |
Debajo, un aviso indica la situación: todo pagado, saldo por cobrar o monto a devolver.
Paso 7: Cobrar¶
Si hay saldo, use el bloque Cobrar pago:
- Escriba el monto a cobrar, o use el enlace para completar el saldo total.
- Elija el medio de pago: efectivo, tarjeta de crédito o débito, transferencia, billetera digital u otro.
- Agregue una referencia de pago (número de transacción, comprobante) si corresponde.
ℹ️ Nota: Registrar un cobro requiere una sesión de caja abierta. Si el sistema se lo impide, abra la caja primero. Vea Abrir sesión.
Si el saldo no se cobra ahora, vea Saldo pendiente al check-out.
Paso 8: Confirmar¶
Marque la casilla que confirma que todos los cargos fueron saldados y presione Completar check-out. Una ventana final resume huésped, reserva, unidad, total general y el pago registrado antes de ejecutar.
Qué ocurre al confirmar¶
- El estado de check-out pasa a Completado, con fecha, hora y usuario.
- La unidad se libera y vuelve a estar disponible.
- La unidad pasa a estado de limpieza sucia para housekeeping.
- Los consumos y cargos quedan consolidados en la reserva.
- El pago cobrado ingresa a la sesión de caja activa.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
El balance da negativo. Significa que el huésped pagó de más y corresponde una devolución. El sistema muestra el monto; la devolución se gestiona según su política.
Olvidé cargar un consumo y ya cerré el check-out. Regístrelo como venta a pasante y cóbrelo aparte, o —si el huésped ya se fue— evalúe si corresponde perseguirlo. Vea Consumos walk-in.
¿Puedo revertir un check-out? No hay reversión directa. Contacte a soporte si se cerró una estadía por error y el huésped sigue alojado.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl