Conectar su Dominio¶

Producto: OpenConnect | Módulo: Dominio Propio | Última actualización: 2026-08-11

Introducción¶

Mientras no conecte un dominio, su tienda vive en una dirección que incluye el nombre de la plataforma. Al conectar el suyo, pasa a servirse en sutienda.cl, sin nada agregado: el comprador nunca ve que hay un hub detrás.

El trámite tiene tres partes: usted lo solicita, publica dos registros en su proveedor de dominio, y OpenX lo habilita. Esta página cubre las dos primeras, que son las suyas.

Antes de empezar¶

Debe tener el dominio comprado, en cualquier registrador
Debe poder entrar a su panel de DNS — el lugar donde se administran los registros del dominio. Si el dominio lo compró un tercero, necesita que él haga este paso
Su tienda debe estar configurada y activa

ℹ️ Nota: Puede conectar hasta 5 dominios por comercio, contando los verificados y las solicitudes en curso. Sirve para tener, por ejemplo, sutienda.cl y www.sutienda.cl.

Acceder¶

Desde Configuración tienda → pestaña Dominio propio

Pestaña Dominio propio

Paso 1: Solicitar el dominio¶

Escriba su dominio en el campo Tu dominio — sin https:// y sin barra final. Por ejemplo: sutienda.cl
Haga clic en Conectar

Aparece la sección Solicitudes por verificar con una tabla de dos registros DNS. Esos dos registros son lo que tiene que publicar.

💡 Consejo: No cierre esta pantalla. Va a necesitar copiar valores de aquí. Cada valor tiene un botón para copiarlo al portapapeles.

Paso 2: Publicar los dos registros¶

Entre al panel de DNS de su proveedor de dominio y cree estos dos registros:

Tipo	Nombre	Valor
TXT	`_oconnect.sutienda.cl`	`oconnect-verificacion=` seguido del código que muestra la pantalla
A	`sutienda.cl`	La dirección IP que muestra la pantalla

El TXT demuestra que el dominio es suyo. El A hace que las visitas lleguen a su tienda. Hacen falta los dos.

⚠️ Advertencia: Muchos paneles de DNS —NIC.cl, GoDaddy y la mayoría— piden el nombre sin el dominio. En esos casos escriba _oconnect en el TXT y @ en el A. Si pega el nombre completo, termina creando _oconnect.sutienda.cl.sutienda.cl y la verificación nunca encuentra nada.

Los cambios de DNS no son instantáneos. Suelen verse en minutos, pero pueden tardar horas según el proveedor.

Paso 3: Comprobar¶

Vuelva a la pestaña Dominio propio. Tiene dos caminos:

Esperar. El sistema comprueba solo cada 15 minutos
Hacer clic en Comprobar ahora, que revisa en el momento

Cada uno de los dos registros muestra su propio estado, Verificado o Pendiente, así que sabe exactamente cuál le falta.

Solicitud en curso

Cuando los dos quedan verificados, la solicitud desaparece y el dominio pasa a la lista de arriba con el estado Apuntando — se activa en las próximas horas.

Paso 4: La activación, que hace OpenX¶

Que el dominio esté Apuntando significa que el trámite suyo terminó bien, pero la tienda todavía no responde en esa dirección: falta que OpenX lo agregue en el servidor y emita el certificado de seguridad.

Eso lo hace OpenX, no usted. Cuando esté listo, el estado cambia a Activo y su tienda responde en su dominio.

ℹ️ Nota: Esta espera es normal y suele resolverse dentro del mismo día hábil. Si pasa más de un día con el estado Apuntando, escriba a soporte.

El dominio principal¶

Si conecta más de un dominio, uno lleva el chip Principal. Ese es el que se publica en los buscadores y al que redirigen los demás.

Para cambiarlo, use el botón Hacer principal en la fila que corresponda.

💡 Consejo: Elija como principal el que quiere que la gente vea. Lo habitual es sutienda.cl como principal y www.sutienda.cl redirigiendo hacia él.

Dar de baja un dominio¶

El botón Eliminar dominio lo desconecta. La tienda deja de responder en esa dirección de inmediato.

Si el dominio que elimina era el principal, otro de sus dominios pasa a serlo automáticamente.

Para una solicitud que todavía no verificó, el botón es Cancelar solicitud.

Notas Importantes¶

⚠️ Advertencia: Una solicitud sin verificar caduca a los 30 días y se elimina sola. La fecha de vencimiento se muestra junto a la última comprobación. Si caduca, puede volver a solicitarla, pero el código del TXT será otro y tendrá que actualizarlo.

ℹ️ Nota: Mientras no verifique, el dominio no queda reservado. Otro comercio puede tener una solicitud del mismo dominio al mismo tiempo, y se lo lleva quien verifique primero. Es lo que impide que alguien bloquee un dominio ajeno solo con escribirlo.

Preguntas Frecuentes de esta Sección¶

Publiqué el TXT y dice que no lo encuentra. Lo más probable es el nombre del registro. Revise que en su panel no haya quedado _oconnect.sutienda.cl.sutienda.cl. Si su proveedor pide el nombre relativo, va solo _oconnect.

Dice "No pudimos comprobar tu dominio: hubo un problema de red". Ese mensaje no es un problema suyo ni de sus registros: significa que la consulta al DNS no se pudo hacer. Vuelva a intentar en unos minutos.

Verifiqué hace rato y la tienda sigue sin abrir en mi dominio. Revise el estado. Si dice Apuntando, falta el paso de OpenX. Si dice Activo y aun así no abre, pruebe en una ventana nueva: el navegador guarda las direcciones que ya visitó.

Me dice que el dominio ya está verificado por otra tienda. Alguien más demostró ser dueño de ese dominio antes. Si el dominio es suyo, escriba a soporte@openx.cl.

¿Puedo usar un subdominio, como tienda.miempresa.cl? Sí. El procedimiento es el mismo; el registro TXT va en _oconnect.tienda.miempresa.cl.

¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl