Mi Plan y Facturación¶
Producto: OpenConnect | Módulo: Usuarios y Plan | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Dos pantallas separadas: Mi plan es dónde contrata o cambia el plan que define los límites de su comercio (SKUs, órdenes por mes, conexiones). Facturación es dónde revisa su suscripción vigente, el medio de pago inscrito y el historial de facturas. Cualquier usuario con acceso al panel puede entrar a ambas, sin importar su rol.
Acceder¶
Mi plan: desde Sistema → Mi plan Facturación: desde Sistema → Facturación
Mi plan¶
La pantalla muestra, arriba, su plan actual con el ciclo de facturación y el estado de la suscripción. Debajo, una tarjeta por cada plan disponible, con su precio mensual y sus tres límites:
| Límite | Qué mide |
|---|---|
| SKUs | Cuántos productos distintos puede tener publicados |
| Órdenes/mes | Cuántos pedidos puede procesar el comercio en el mes |
| Conexiones | Cuántas conexiones a marketplaces puede tener activas a la vez |
Para contratar un plan, haga clic en Contratar en la tarjeta que le sirve. La suscripción que se crea queda con ciclo mensual.
⚠️ Advertencia: Contratar un plan nuevo no le pide confirmación adicional ni le muestra antes el efecto sobre lo que ya tiene cargado. Si va a bajar de plan, confirme primero que su catálogo, sus órdenes del mes y sus conexiones activas caben dentro de los límites del plan nuevo.
Facturación¶
Dividida en tres bloques:
Suscripción¶
Plan contratado, ciclo, estado y el período de facturación vigente (desde – hasta).
Los estados posibles, tal como aparecen en pantalla:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
Trial |
Período de prueba |
Active |
Al día |
PastDue |
Con un pago vencido |
Cancelled |
Cancelada |
Suspended |
Suspendida por impago |
Medio de pago¶
Muestra el tipo de tarjeta inscrita y sus últimos cuatro dígitos, o un aviso de que no hay tarjeta inscrita. El botón Gestionar tarjeta lo lleva a un flujo separado para inscribir o cambiar la tarjeta.
Facturas¶
Historial completo: número, período que cubre, total y estado.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
Draft |
Generada, todavía no emitida |
Issued |
Emitida, pendiente de pago |
Paid |
Pagada |
Void |
Anulada |
Notas Importantes¶
⚠️ Advertencia: Un pago que falla no suspende el comercio de inmediato. El sistema reintenta el cobro automáticamente durante un tiempo antes de suspender por impago. Si ve su suscripción en
PastDue, actualice el medio de pago cuanto antes en vez de esperar a que el reintento funcione solo.ℹ️ Nota: No hay un permiso separado para contratar un plan o revisar facturas: si le preocupa que cualquier persona con acceso al panel pueda cambiar el plan contratado —y con eso el costo mensual del servicio—, la única protección disponible hoy es controlar a quién le da una cuenta, no el rol que le asigna.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
¿Qué pasa si supero el límite de mi plan? Consulte a soporte: esta pantalla muestra los límites del plan pero no gestiona qué ocurre al superarlos.
¿Puedo cambiar de plan mensual a anual? Al contratar desde Mi plan, la suscripción queda en ciclo mensual. Para otro ciclo, contacte a soporte.
No veo el botón Gestionar tarjeta funcionando como esperaba. Ese botón lo lleva a un flujo separado del panel principal. Si algo falla ahí, repórtelo a soporte con el detalle de en qué paso se detuvo.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl