Nota de Crédito Electrónica¶
Producto: OpenTPV | Módulo: Devoluciones | Última actualización: 2026-03-18
Introducción¶
La Nota de Crédito Electrónica (NCE, DTE 61) es el documento oficial para registrar devoluciones totales o parciales y anulaciones de ventas. Se envía al SII automáticamente como cualquier otro DTE.
Acceder¶
- Menú Principal: Documentos Electrónicos → Nota de Crédito Electrónica
- Menú Ventas → Devoluciones
- Desde el TPV: Busque el documento por folio (F6) y seleccione generar NC
Tipos de Operaciones¶
| Operación | Cuándo usar |
|---|---|
| Devolución total | El cliente devuelve todos los productos |
| Devolución parcial | El cliente devuelve algunos productos o cantidades |
| Anulación | Se emitió un documento por error |
Proceso Paso a Paso¶
Paso 1: Identificar el documento original¶
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Tipo Documento Ref. | Factura, Boleta, Guía, etc. |
| Folio Referencia | Número del documento original |
Al ingresar el folio, el sistema carga automáticamente los datos del documento original: cliente, productos y montos.
Paso 2: Seleccionar productos a devolver¶
- Devolución total: Se incluyen todos los productos del documento original
- Devolución parcial: Seleccione solo los productos que se devuelven y ajuste las cantidades
Paso 3: Verificar totales¶
El sistema calcula automáticamente: - Neto de la nota de crédito - IVA - Total de la NC
Paso 4: Confirmar y emitir¶
- Haga clic en Guardar
- El sistema:
- Genera la Nota de Crédito Electrónica (DTE 61)
- La envía al SII
- Devuelve el stock de los productos al inventario
- Actualiza la cuenta del cliente
- Imprime el documento
NC desde el TPV¶
Un flujo alternativo permite emitir NC directamente desde la pantalla de ventas:
- En el TPV, busque el documento por folio (F6)
- Seleccione la opción de generar Nota de Crédito
- Seleccione los productos y cantidades a devolver
- Confirme la emisión
Preguntas Frecuentes¶
¿La NC devuelve el stock automáticamente? Sí. Al emitir la NC, el stock se incrementa en la bodega correspondiente.
¿Puedo emitir una NC de un documento de hace meses? Sí, siempre que tenga el folio del documento original. No hay límite de tiempo.
¿La NC se envía al SII automáticamente? Sí, igual que cualquier otro DTE.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl