Consumos a huéspedes¶
Producto: OpenBooking | Módulo: Productos y Consumos | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Un consumo carga productos o servicios a la cuenta de un huésped alojado. Queda asociado a su reserva y se cobra en el momento o al check-out, según lo que se defina.
Cómo acceder¶
Menú Productos → Vender / Registrar, o desde el panel del personal.
Registrar un consumo¶
- Busque al huésped por nombre o número de reserva.
- El sistema muestra solo huéspedes con check-in activo.
- Navegue por las categorías y agregue productos, indicando la cantidad.
- Revise el carrito y su total.
- Indique si se cobra ahora o queda por cobrar al check-out.
- Confirme.
⚠️ Advertencia: Solo aparecen huéspedes con check-in registrado. Si el cliente no figura, verifique que su llegada esté registrada; si ya se fue o nunca se alojó, corresponde una venta a pasante.
Cobrar ahora o al check-out¶
| Modalidad | Cuándo conviene |
|---|---|
| Cobrar ahora | El huésped paga en el momento; ingresa a la caja de inmediato |
| Cargar a la habitación | Se acumula y se cobra todo junto al final |
Cargar a la habitación es cómodo para el huésped y peligroso para usted si nadie revisa el saldo antes de la salida.
💡 Consejo: Si carga a la habitación, revise la pestaña Pagos pendientes del panel todos los días. Un consumo cargado el lunes y descubierto el viernes en el mostrador, cuando el huésped ya está apurado, casi siempre termina en descuento.
Dónde se refleja¶
| Lugar | Cómo aparece |
|---|---|
| Detalle de la reserva | Sección de consumos, con la opción de anular |
| Formulario de check-out | Separado entre pagado y por cobrar |
| Sesión de caja | Como ingreso, si se cobró en el momento |
| Inventario | Descuenta el stock de los productos vendidos |
| Perfil del cliente | Suma a su historial de gasto |
Comprobante¶
Cada consumo puede imprimir su comprobante para entregar al huésped. También se puede imprimir el detalle completo de consumos de la reserva desde su detalle.
Buenas prácticas¶
- Registre en el momento. Un consumo anotado en un papel para "cargarlo después" es un consumo que se pierde.
- Verifique la reserva. Cargar a la habitación equivocada genera una discusión garantizada al check-out.
- Cantidad exacta. Dos cervezas son dos líneas o cantidad dos, no un monto redondeado.
- Avise el saldo. Al entregar el comprobante, mencione cuánto lleva acumulado.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
El huésped dice que no consumió algo. Revise el consumo en el detalle de la reserva: muestra fecha, hora y quién lo registró. Si corresponde, anúlelo. Vea Anular consumos.
¿Puedo cargar un consumo a una reserva futura? No. El consumo requiere una estadía activa.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl