Cobro y Formas de Pago¶
Producto: OpenTPV | Módulo: Punto de Venta | Última actualización: 2026-03-18
Introducción¶
El formulario de cobro permite registrar el pago de una venta usando uno o más medios de pago simultáneamente. Soporta efectivo, tarjetas (Transbank, BCI, Haulmer), transferencias, cheques, notas de crédito y crédito directo.
Acceder al Cobro¶
Desde el TPV, después de agregar los productos a la venta, presione el botón de cobro para abrir el formulario de pago.
Resumen de la Venta¶
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Total Venta | Monto total a cobrar |
| Total Documentado | Monto ya documentado (en pago parcial) |
| Total Pagado | Suma de los pagos ingresados |
| Saldo | Monto pendiente por pagar |
| Estado | PAGADO, PENDIENTE o DOCUMENTADO |
Medios de Pago¶
Botones rápidos (btnPago1 a btnPago6)¶
Los primeros 6 medios de pago se muestran como botones grandes para acceso rápido. Se configuran desde Opciones → Medios de Pago. Los demás medios aparecen en el combo desplegable.
Pago en Efectivo¶
Al seleccionar Efectivo, se abre el panel con botones de denominación chilena:
| Botón | Monto |
|---|---|
| $5 | $5 |
| $10 | $10 |
| $50 | $50 |
| $100 | $100 |
| $500 | $500 |
| $1.000 | $1.000 |
| $2.000 | $2.000 |
| $5.000 | $5.000 |
| $10.000 | $10.000 |
| $20.000 | $20.000 |
También puede ingresar el monto directamente con el teclado numérico (botones dígito 0-9).
El sistema calcula automáticamente el vuelto (diferencia entre monto ingresado y total de la venta).
Pago con Tarjeta (Transbank / BCI / Haulmer)¶
Al seleccionar tarjeta de débito o crédito, se abre el panel de terminal de pago:
- El monto se envía automáticamente al terminal POS integrado
- El cliente presenta su tarjeta
- El terminal procesa la transacción
- OpenTPV recibe la respuesta con:
- Código de autorización
- Número de operación
- Marca y tipo de tarjeta
- Últimos 4 dígitos
Si el terminal no responde, use Ingreso Manual para registrar los datos del voucher.
Pago con Documento (Transferencia / Cheque)¶
Se abre el panel de documento con campos:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Banco | Seleccionar banco del combo |
| Cuenta | Número de cuenta |
| N° Documento | Número de transferencia o cheque |
| Observaciones | Notas adicionales |
| Fecha Cobro | Fecha del pago |
Pago con Nota de Crédito¶
Si el cliente tiene notas de crédito disponibles: 1. Aparece un banner verde indicando el monto disponible 2. Haga clic en Usar NC 3. Seleccione la NC de la grilla 4. Ingrese el monto a aplicar (puede ser parcial)
Crédito Directo (Fiado)¶
Para clientes con crédito aprobado: - Medio de pago especial (ID 100) - Registra la venta como pendiente de cobro - Requiere verificación de crédito si está habilitada
Pago Mixto (Múltiples Medios)¶
- Seleccione el primer medio de pago
- Ingrese el monto parcial
- Haga clic en Agregar
- El pago se registra en la grilla de detalle
- Seleccione el siguiente medio de pago
- El sistema muestra el saldo pendiente
- Repita hasta cubrir el total
Puntos de Fidelización¶
Si el programa de fidelización está activo, aparece un banner de puntos mostrando los puntos acumulados del cliente. Puede usar puntos como forma de pago haciendo clic en Usar Puntos.
Preguntas Frecuentes¶
¿Puedo dar vuelto con tarjeta (cashback)? No. El vuelto solo se entrega en efectivo.
¿Puedo cobrar parte en efectivo y parte con tarjeta? Sí. Use el pago mixto: agregue el monto en efectivo, luego agregue el monto con tarjeta.
¿Puedo abrir el cajón de dinero sin vender? Sí, si tiene el permiso Abrir Gaveta. Use el botón correspondiente en el formulario de cobro.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl