Qué es OpenConnect¶
Producto: OpenConnect | Módulo: Guía de Inicio | Última actualización: 2026-08-11
Introducción¶
OpenConnect es el centro desde el que su comercio vende en varios lugares a la vez sin llevar cada uno por separado. Un mismo producto, con un mismo stock, se publica en MercadoLibre, en Falabella y en su propia tienda online; los pedidos de todos esos canales llegan a una sola lista; y el inventario se descuenta una sola vez.
El problema que resuelve es concreto: cuando cada canal se administra por su cuenta, el mismo par de zapatillas queda publicado tres veces con tres stocks distintos, y tarde o temprano se venden más unidades de las que hay.
Los tres canales¶
OpenConnect trata como canal a cualquier lugar donde usted vende. Hay tres tipos:
| Canal | Qué es |
|---|---|
| Marketplaces | MercadoLibre, Falabella, Ripley, Paris y Walmart. Usted publica ahí y ellos le traen el comprador |
| Tienda propia | Su tienda online, con su catálogo, su diseño y —si quiere— su propio dominio |
| Su ERP | OpenTPV, si lo tiene. Es la fuente de la verdad del stock y de los precios |
Los tres conviven. Un comercio puede empezar solo con la tienda propia, agregar MercadoLibre después, y conectar el ERP cuando lo tenga.
Qué hace por usted¶
Publica una sola vez¶
Su catálogo vive en un lugar. Cada producto se marca para los canales donde debe aparecer, y OpenConnect se encarga de crear y mantener la publicación en cada uno.
Mantiene el stock cuadrado¶
Cuando alguien compra en MercadoLibre, el stock baja también para su tienda online y para los demás marketplaces. No hay una ventana en la que dos canales prometan la misma unidad.
ℹ️ Nota: Esta es la parte con más detalle del sistema y conviene entenderla bien. Está explicada completa en el libro Inventario.
Reúne los pedidos¶
Todos los pedidos, vengan de donde vengan, llegan a la pantalla Órdenes con el mismo formato y el mismo recorrido: se confirman, se preparan, se despachan.
Emite la boleta¶
Al despachar, OpenConnect emite el documento tributario y descuenta el inventario real. Si tiene OpenTPV, lo hace a través suyo, con su folio y su firma.
Qué no hace¶
Vale la pena decirlo antes de que sorprenda:
- No reemplaza a su ERP. Si tiene OpenTPV, el stock y los precios siguen naciendo ahí. OpenConnect los replica hacia los canales; no los inventa.
- No administra el despacho por usted. Cotiza con los couriers y le muestra las opciones al comprador, pero la orden de retiro la gestiona usted.
- No decide sus precios. Si publica con un precio equivocado, lo publica en todos lados con la misma eficiencia.
Quién usa cada parte¶
| Quién | Dónde trabaja |
|---|---|
| Dueño del comercio | Todo el panel, incluido el plan contratado y la facturación |
| Encargado de operación | Productos, órdenes, inventario y despacho |
| Personal de bodega | Principalmente Preparación, que muestra los pedidos por preparar de todos los canales |
| OpenX | El panel de administración de la plataforma, que usted no ve |
Notas Importantes¶
💡 Consejo: Si recién empieza, el orden que menos problemas da es: primero el catálogo, después la tienda propia, y recién entonces los marketplaces. Publicar en un marketplace un catálogo que todavía está a medias obliga a corregir en dos lugares.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
¿Necesito tener OpenTPV para usar OpenConnect? No. OpenConnect funciona con su propio catálogo e inventario. Si además tiene OpenTPV, se conectan y el ERP pasa a ser la fuente del stock y de los precios.
¿Puedo usar solo la tienda online, sin marketplaces? Sí. Es un punto de partida habitual.
¿Puedo vender el mismo producto en marketplaces y en mi tienda al mismo tiempo? Sí, y es justamente para lo que sirve. El stock se comparte entre todos los canales.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl