Extender estadía y cambiar unidad¶
Producto: OpenBooking | Módulo: Reservas | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Son las dos peticiones más comunes de un huésped ya alojado. OpenBooking las resuelve con acciones dedicadas dentro del detalle de la reserva, sin necesidad de rehacer la venta.
Extender la estadía¶
Cuando el huésped decide quedarse noches adicionales.
- Abra el detalle de la reserva.
- Presione Extender estadía.
- Indique la nueva fecha de salida.
- El sistema verifica que la unidad siga libre esas noches y calcula el valor adicional.
- Confirme.
Qué ocurre al extender¶
- La fecha de salida se actualiza en la reserva.
- El valor de las noches nuevas se suma al total, y por lo tanto al saldo.
- El calendario y el Room Rack reflejan la ocupación extendida.
⚠️ Advertencia: Si la unidad tiene una llegada comprometida para esas fechas, la extensión no procede. En ese caso, use cambiar unidad para mover al huésped a una unidad libre y luego extienda.
Cambiar de unidad¶
Cuando hay que trasladar al huésped: un desperfecto, un cambio de categoría o una petición suya.
- En el detalle de la reserva, presione Cambiar unidad.
- El sistema lista las unidades disponibles para las fechas de la estadía.
- Elija la unidad de destino.
- Confirme.
Qué ocurre al cambiar¶
- La unidad anterior se libera y queda para limpieza.
- La unidad nueva queda ocupada por esta reserva.
- El cambio queda registrado con usuario y hora.
ℹ️ Nota: El listado solo ofrece unidades efectivamente libres para todo el rango de la estadía. Si la unidad que busca no aparece, es porque tiene otra reserva, está bloqueada o está en mantenimiento.
Cambio a una unidad de otro valor¶
Cambiar de unidad no recalcula el precio por sí solo. Si el traslado implica una categoría distinta:
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Traslado por causa del hotel (desperfecto) | Mantener el precio; dejar nota del motivo |
| Mejora solicitada por el huésped | Ajustar el valor con Modificar reserva |
| Traslado a una unidad menor | Evaluar compensación según su política |
💡 Consejo: Deje siempre una nota indicando por qué se hizo el traslado. Es la diferencia entre una cortesía documentada y una diferencia de tarifa que nadie sabe explicar al cierre de mes.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
¿Puedo cambiar la unidad antes del check-in? Sí. Mientras la reserva no tenga check-in registrado, cambiar la unidad asignada es solo una reasignación; también puede dejarla sin asignar y decidir en la llegada.
El huésped se va antes de lo previsto. No es una extensión sino una modificación: use Modificar reserva para acortar las fechas, y resuelva el eventual saldo a favor según su política de cancelación.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl