Registrar un pago¶
Producto: OpenBooking | Módulo: Cobros y Medios de Pago | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Registrar un pago es la operación que vincula el dinero recibido con la reserva que lo origina. Hacerlo bien es lo que mantiene alineados el saldo del cliente, el arqueo de caja y los informes.
Requisito previo¶
⚠️ Advertencia: Necesita una sesión de caja abierta. Sin ella el sistema no deja registrar el cobro. Vea Abrir sesión.
Cómo registrar¶
- Abra el detalle de la reserva.
- Presione Registrar pago.
- Complete:
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Monto | Lo efectivamente recibido |
| Medio de pago | Efectivo, tarjeta, transferencia, billetera digital, otro |
| Referencia | Número de transacción o comprobante |
| Nota | Observaciones si corresponde |
- Guarde.
Qué ocurre¶
| Efecto | Detalle |
|---|---|
| El pagado aumenta | Y el saldo baja en la misma medida |
| El estado se actualiza | Pasa a pago parcial o a pagada según el saldo |
| Se crea el movimiento de caja | En la sesión activa |
| Queda el registro | Fecha, hora, usuario y medio |
Registrar desde el check-out¶
El formulario de check-out incluye su propio bloque de cobro, con un enlace para completar el saldo total de una vez. Es la vía natural cuando el huésped paga al irse.
Vea Realizar check-out.
Errores frecuentes¶
| Error | Consecuencia | Cómo evitarlo |
|---|---|---|
| Registrar solo en caja, no en la reserva | La reserva queda impaga | Cobre siempre desde la reserva |
| Medio de pago equivocado | Descuadre en el arqueo | Registre el medio real |
| Monto redondeado | Saldos residuales de unos pesos | Registre el monto exacto |
| No anotar la referencia | Imposible conciliar con el banco | Anote el número de operación |
💡 Consejo: La regla es simple: el dinero se registra desde la reserva, no desde la caja. Así el movimiento aparece en ambos lugares. Al revés, la caja cuadra y la reserva queda debiendo.
Ver el historial¶
El detalle de la reserva muestra todos los pagos registrados, con su fecha, monto, medio, referencia y quién los registró.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
Registré un pago equivocado. Si la sesión de caja sigue abierta, corrija el movimiento. Si ya cerró, deje una nota en la reserva y regularice con un movimiento de ajuste bien descrito.
¿Puedo registrar un pago de una reserva cancelada? No tiene sentido operativo. Si el cliente pagó y luego canceló, la vía correcta es el cálculo de reembolso. Vea Cálculo de reembolsos.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl