Monitor de Pedidos¶

Producto: OpenRest | Módulo: Cocina y Monitor | Última actualización: 2026-08-12

Introducción¶

El monitor es la pantalla que ve el cliente: muestra qué pedidos están en preparación y cuáles están listos para retirar. Es el equivalente al display de las cadenas de comida rápida.

Acceder¶

Desde el menú lateral → Monitor

Está pensado para una pantalla grande o un televisor en la zona de retiro, en modo pantalla completa.

Monitor de pedidos

Las dos columnas¶

Columna	Qué muestra
En preparación	Números de orden que la cocina está haciendo
Listos	Números de orden que el cliente puede retirar

Cuando la cocina marca un pedido como listo, su número salta de una columna a la otra y se destaca durante unos segundos, con aviso sonoro.

Pedido listo

Preparar el televisor¶

Recomendación	Motivo
Usar pantalla completa (tecla F11)	Aprovechar todo el espacio y ocultar el navegador
Desactivar la suspensión del equipo	La pantalla dejaría de actualizarse
Conectar por cable de red si es posible	Más estable que WiFi en horas peak
Usar un usuario con rol Monitor	Ese rol solo accede a esta pantalla, sin exponer el resto del sistema

💡 Consejo: Cree un usuario dedicado con rol Monitor para el televisor. Si alguien manipula el equipo, no llega a las ventas ni a la configuración.

Sonido¶

El monitor emite un aviso al marcar un pedido como listo. Si no suena, haga clic una vez sobre la pantalla: los navegadores bloquean el audio hasta que el usuario interactúa con la página.

Qué se muestra al cliente¶

Solo el número de orden. No se muestran nombres, productos ni montos, para no exponer datos del cliente en una pantalla pública.

Retirar el pedido¶

Cuando el cliente retira, el operador lo marca como entregado desde el punto de venta. El número desaparece del monitor.

Marcar entregado

Si la pantalla se queda pegada¶

Síntoma	Solución
Los números no cambian	Recargar la página
La pantalla se apagó	Revisar la suspensión del equipo
No hay conexión	Verificar la red del dispositivo

Vea Problemas comunes.

¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl