Crear un Comercio¶
Producto: OpenConnect | Módulo: Administración de la Plataforma | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Este libro lo usa el equipo de OpenX, no un comercio. Un comercio no tiene acceso a ninguna de estas pantallas: son el panel interno con el que OpenX opera la plataforma para todos sus clientes. Esta página cubre el alta de un comercio nuevo de principio a fin, incluido el paso que con más frecuencia se salta: comprobar que la base de datos del comercio quedó realmente creada.
Acceder¶
El alta de un comercio no está en el menú lateral. Se llega desde el listado: Comercios → botón Nuevo comercio.
El formulario de alta¶
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Nombre del comercio | Razón social o nombre comercial |
| RUT | Opcional |
| Plan | El plan con el que arranca: Starter, Growth, Pro o Enterprise |
| Gestión manual de productos | Si el comercio puede cargar productos a mano además de por sincronización |
| Nombre del owner | Nombre de la persona que va a administrar el comercio |
| Email del owner | Debe ser único en toda la plataforma: si ya existe un usuario con ese correo en cualquier otro comercio, el alta se rechaza |
| Contraseña | La contraseña inicial del owner, mínimo 8 caracteres |
Haga clic en Crear comercio.
Qué pasa automáticamente al crear¶
Al confirmar, el sistema hace, en este orden:
- Crea el registro del comercio y el usuario Owner en el control-plane.
- Aprovisiona la base de datos dedicada del comercio, en el servidor de base de datos marcado como activo para recibir comercios nuevos (ver Servidores BD).
- Dentro de esa base, crea el esquema completo y siembra dos registros mínimos para que el comercio pueda operar desde el primer momento:
- Una bodega llamada Bodega principal
- Una lista de precios llamada Lista general
Sin esos dos registros semilla, no hay a qué mapear el stock ni los precios que llegan de una sincronización, y la tienda del comercio arranca vacía sin remedio simple.
Lo que NO se aprovisiona solo y el propio comercio configura después, desde su panel:
- Pasarelas de pago
- Métodos de envío
- Dominio propio
- Conexiones a marketplaces
- El resto del catálogo, categorías, banners, etc.
El paso que no puede saltarse: comprobar el aprovisionamiento¶
El aprovisionamiento de la base de datos puede fallar, y la pantalla no se lo va a gritar. Si falla, el comercio de todas formas queda creado —el registro y el usuario Owner ya se guardaron en el paso 1—, la pantalla solo muestra un aviso de advertencia y vuelve sola al listado de comercios. No hay un botón de reintento en este mismo formulario. Un comercio en ese estado tiene owner y puede iniciar sesión, pero no tiene bodega, ni lista de precios, ni esquema: nada de lo operativo funciona.
Por eso, después de cada alta, sin excepción, abra la ficha del comercio recién creado (haga clic en su fila desde Comercios) y revise la sección Base de datos dedicada, arriba de todo:
| Lo que ve | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
Chip verde Ready |
Todo quedó bien aprovisionado | Nada, continúe |
Chip rojo Failed, con el mensaje de error debajo |
Falló la creación de la BD o del esquema | Haga clic en Reintentar |
| Aviso "Este comercio no tiene base de datos aprovisionada" | No llegó a intentarse o el registro no se creó | Haga clic en Aprovisionar BD |
El botón Reintentar / Aprovisionar BD vuelve a ejecutar el mismo proceso: es seguro usarlo más de una vez, no duplica nada. Si vuelve a fallar, el motivo más frecuente es que no hay ningún servidor de base de datos con cupo disponible — revíselo en Servidores BD antes de reintentar de nuevo.
⚠️ Advertencia: No dé por completa un alta hasta ver el chip
Ready. Un comercio a medias no da ningún error visible al owner cuando intenta trabajar: simplemente sus pantallas de productos, órdenes y tienda no van a funcionar, y el motivo no es obvio desde el panel del comercio.
Notas Importantes¶
ℹ️ Nota: La ficha del comercio (
/app/admin/tenants/{id}) tampoco está en el menú. Se llega solo haciendo clic en una fila del listado Comercios, o desde el botón Reintentar que aparece justo después de crear un comercio si el aprovisionamiento falló durante el alta.💡 Consejo: Si necesita dar de alta varios comercios seguidos, revise cada uno antes de pasar al siguiente. Es más fácil corregir un aprovisionamiento fallido recién ocurrido que encontrarlo semanas después, cuando el comercio ya reportó que "nada funciona".
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
¿Puedo editar los datos del comercio después de crearlo? Sí, desde la misma ficha del comercio: nombre, RUT, plan, estado y la opción de gestión manual de productos se editan y guardan ahí.
El email del owner ya existe en otro comercio, ¿qué hago? Use otro correo para este owner, o revise si esa persona ya tiene una cuenta que debería usarse en su lugar. El email de usuario es único en toda la plataforma.
¿Puedo eliminar un comercio creado por error?
Sí, desde su ficha, con el botón Eliminar. Es irreversible: borra el comercio, sus
usuarios, y hace DROP de su base de datos dedicada.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl