Saldo pendiente al check-out¶
Producto: OpenBooking | Módulo: Check-in y Check-out | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
A veces el huésped se va sin haber pagado todo: una empresa que paga por transferencia a fin de mes, un convenio, una tarjeta que no funcionó. OpenBooking permite cerrar la estadía dejando el saldo pendiente, pero solo a usuarios autorizados y dejando constancia.
Cómo funciona¶
En el formulario de check-out, cuando queda saldo, aparece una opción específica:
Cerrar la salida dejando el saldo pendiente — El huésped se retira sin pagar el saldo ahora. La reserva queda como pagada parcialmente y el saldo se puede cobrar después.
Al activarla, la casilla de confirmación cambia de texto: en lugar de confirmar que todo está saldado, usted autoriza expresamente una salida con un saldo pendiente cuyo monto se muestra explícitamente.
Quién puede hacerlo¶
Esta opción está gateada por permiso. Si su usuario no lo tiene, el interruptor no aparece y el check-out exige cobrar el saldo.
| Perfil | Comportamiento habitual |
|---|---|
| Operador dueño | Tiene el permiso |
| Recepción con autorización | Se le concede explícitamente |
| Recepción sin autorización | No ve la opción; debe escalar |
⚠️ Advertencia: La restricción se valida en el servidor, no solo en pantalla. No hay forma de saltarla desde el navegador: si el permiso no está, la operación se rechaza. Si necesita esa atribución para su turno, pídala al operador; no intente rodearla.
Vea Roles y permisos.
Qué queda después¶
| Aspecto | Estado |
|---|---|
| Estadía | Cerrada; la unidad se libera |
| Reserva | Pagada parcialmente, con saldo vigente |
| Saldo | Cobrable en cualquier momento posterior |
| Registro | Queda el usuario que autorizó y el monto |
El saldo aparece en el informe de pagos pendientes y en la pestaña Pagos pendientes del Panel de Control.
Cobrar el saldo después¶
- Abra el detalle de la reserva.
- Registre el pago con el monto y el medio correspondiente.
- La reserva pasa a pagada cuando el saldo llega a cero.
Vea Registrar un pago.
Buenas prácticas¶
- Deje una nota siempre. Con quién se acordó, qué se acordó y para cuándo.
- Fije una fecha. Un saldo sin fecha de cobro es un saldo que nadie persigue.
- Revise el informe semanalmente. Los saldos pendientes envejecen mal.
- Reserve la opción para casos reales. Si se vuelve costumbre, deja de ser una excepción autorizada y pasa a ser un problema de cobranza.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
No veo el interruptor de saldo pendiente. Su usuario no tiene el permiso, o la reserva no tiene saldo. Verifique el balance del formulario.
¿Puedo dejar pendiente solo una parte? Sí: cobre lo que el huésped pueda pagar ahora y deje el resto pendiente. El saldo se recalcula con lo cobrado.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl