Cerrar caja y arqueo¶
Producto: OpenBooking | Módulo: Caja / POS | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
El cierre compara lo que el sistema esperaba con lo que hay realmente en el cajón. Es el momento de la verdad del turno, y es irreversible.
Antes de cerrar¶
- Revise el listado de transacciones de la sesión.
- Confirme que todos los gastos del turno estén registrados.
- Confirme que todos los cobros hayan quedado vinculados a su reserva.
- Emita un reporte X si quiere ver el estado sin cerrar todavía.
💡 Consejo: El reporte X es su red de seguridad: muestra exactamente lo que mostrará el cierre, pero sin ejecutarlo. Úselo antes de contar, no después.
Cerrar la sesión¶
- En el panel de caja, presione Cerrar caja.
- El sistema muestra el resumen de la sesión:
- Monto de apertura
- Ingresos, desglosados por medio de pago
- Egresos y gastos
- Saldo esperado en efectivo
- Haga el conteo físico del efectivo.
- Escriba el monto contado.
- Indique cuánto queda en el cajón para el turno siguiente, si aplica.
- El sistema calcula la diferencia.
- Escriba una nota de diferencia si la hay, y las observaciones del turno.
- Presione Confirmar cierre.
Interpretar la diferencia¶
| Resultado | Significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Cero | Caja cuadrada | Cerrar y seguir |
| Positiva (sobrante) | Hay más efectivo del esperado | Buscar un cobro no registrado |
| Negativa (faltante) | Falta efectivo | Buscar un gasto no registrado o un vuelto mal dado |
Causas habituales¶
| Diferencia | Causa típica |
|---|---|
| Faltante | Gasto pagado y no registrado |
| Faltante | Vuelto entregado de más |
| Sobrante | Cobro en efectivo registrado como tarjeta |
| Sobrante | Pago recibido y no ingresado al sistema |
| Cualquiera | Monto de apertura mal declarado |
⚠️ Advertencia: El cierre es irreversible. Si la diferencia es significativa, investigue antes de confirmar: revise las transacciones, recuente el efectivo y verifique los gastos. Una vez cerrada, la sesión no se reabre.
Qué queda al cerrar¶
- La sesión pasa a cerrada y no admite más movimientos.
- Se genera el comprobante de cierre, imprimible.
- Queda disponible el reporte Z de la sesión.
- El usuario puede abrir una sesión nueva.
Solo su propia sesión¶
Cada usuario cierra su sesión. Si alguien terminó su turno sin cerrar y ya no está disponible, el operador puede forzar el cierre de esa sesión.
⚠️ Advertencia: Un cierre forzado deja constancia de que fue forzado. Úselo como excepción: si se vuelve rutina, el arqueo pierde todo valor como control.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
Cerré con una diferencia y después encontré el error. No se puede reabrir la sesión. Deje una nota explicando el hallazgo y regularice con un movimiento en la sesión siguiente, bien descrito.
¿Qué monto dejo en el cajón? El fondo fijo que su operación defina. El campo de queda en el cajón sirve justamente para declarar ese remanente y separar lo que se retira.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl