Ficha de Cliente¶
Producto: OpenRest | Módulo: Clientes | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
El registro de clientes guarda a quién le vende. Es obligatorio para emitir facturas y para los pedidos de delivery, y opcional en el resto de las ventas.
Acceder¶
Desde el menú lateral → Clientes
Crear un cliente¶
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Tipo | Persona natural o empresa |
| RUT | Se valida el dígito verificador |
| Nombre o razón social | Según el tipo |
| Giro | Obligatorio para facturar a empresas |
| Dirección | Necesaria para facturación y delivery |
| Comuna y ciudad | Ubicación |
| Teléfono | Contacto. Clave en delivery |
| Correo electrónico | Para enviar los documentos |
| Observación | Notas internas: preferencias, alergias, restricciones |
| Estado | Activo o inactivo |
Persona o empresa¶
| Tipo | Cuándo | Datos exigidos |
|---|---|---|
| Persona natural | Cliente final, delivery | RUT, nombre, teléfono |
| Empresa | Facturación | RUT, razón social, giro, dirección |
⚠️ Advertencia: Para emitir factura electrónica, la razón social, el giro y la dirección deben estar completos y correctos. Si faltan, el documento es rechazado por el SII.
Crear un cliente desde la venta¶
En el punto de venta, al asociar cliente puede crear uno nuevo sin salir del pedido. Es lo habitual en delivery.
Buscar un cliente¶
| Buscar por | Cuándo conviene |
|---|---|
| RUT | Para facturar |
| Nombre | Búsqueda general |
| Teléfono | En delivery, es la forma más rápida |
💡 Consejo: En delivery, buscar por teléfono trae al cliente con su dirección anterior ya cargada. Es la diferencia entre tomar un pedido repetido en diez segundos o en un minuto.
Historial de compras¶
Desde la ficha del cliente se ve todo lo que ha comprado:
| Información | Detalle |
|---|---|
| Ventas | Fecha, documento, canal y monto |
| Total comprado | Acumulado |
| Frecuencia | Cada cuánto compra |
| Última compra | Fecha |
| Productos habituales | Qué pide normalmente |
| Deuda vigente | Si tiene ventas al crédito |
Desactivar un cliente¶
Un cliente inactivo deja de aparecer en las búsquedas del punto de venta pero conserva su historial completo.
⚠️ Advertencia: No se puede eliminar un cliente con ventas asociadas.
Análisis de clientes¶
El informe de análisis de clientes cruza frecuencia, ticket promedio y antigüedad para identificar a los clientes más valiosos. Vea Informes gerenciales.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl